Términos y Condiciones del Servicio

1. Las partes

Este contrato se celebra entre AEK Grupo Financiero, S.A.P.I. de C.V. (la razón social), que opera bajo el nombre comercial “Medipagos”—en adelante, “Medipagos”—, con domicilio en Av. Venustiano Carranza 300 A, Col. Francisco Murguía El Ranchito, Toluca, Estado de México, C.P. 50130, y la persona física profesional de la medicina que acepta estos Términos —en adelante, “el Doctor”—. Donde estos Términos digan “Medipagos”, se entiende AEK Grupo Financiero, S.A.P.I. de C.V.

2. Qué hace Medipagos por ti

Medipagos te ofrece un servicio de gestión de cobranza de tus honorarios médicos ante aseguradoras de gastos médicos. En concreto, Medipagos:

• Genera, en tu nombre y por tu cuenta, el CFDI de tu honorario dirigido a la aseguradora, usando tu Certificado de Sello Digital (CSD) y un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT;
• Presenta y da seguimiento a ese cobro ante la aseguradora; y
• Una vez cobrado, te dispersa el honorario a la CLABE que registres.

Medipagos no es la aseguradora, no garantiza que la aseguradora pague, ni decide el monto que ésta autoriza. Medipagos gestiona con la diligencia debida, pero el resultado depende de la aseguradora y de la procedencia de tu reclamación.

3. Mandato, comisión mercantil y uso de tu CSD

Al aceptar estos Términos, otorgas a Medipagos un mandato mercantil con representación (arts. 273-308 del Código de Comercio y disposiciones aplicables del Código Civil Federal) para que, por tu cuenta y en tu nombre: (a) emita los CFDI de tus honorarios ante las aseguradoras; (b) presente, gestione y cobre dichos honorarios; y (c) reciba los importes cobrados para dispersártelos conforme a la cláusula 4.

Medipagos es comisionista/mandatario; tú eres el mandante y titular de los honorarios. Este mandato no transfiere a Medipagos la propiedad de tus honorarios (la cesión, cuando aplique, se rige por la cláusula 6). Autorizas expresamente a Medipagos a custodiar y utilizar tu CSD con la única finalidad de timbrar tus CFDI; Medipagos se obliga a resguardarlo con medidas de seguridad y a no exponer sus credenciales. Puedes revocar este mandato en cualquier momento conforme a la cláusula 10, sin perjuicio de los casos ya iniciados y de las comisiones devengadas.

4. Comisión, IVA y momento de retención

Por el servicio de gestión, Medipagos cobra una comisión del 3% (tres por ciento) sobre el monto efectivamente cobrado de cada caso, más el IVA del 16% que se traslada sobre dicha comisión conforme a la ley. Si Medipagos no cobra un caso, no cobra comisión por ese caso.

La comisión y su IVA se retienen al momento de la dispersión: recibes en tu CLABE el monto cobrado menos la comisión y su IVA. Ejemplo: la aseguradora paga $10,000; la comisión es $300 (3%) más $48 de IVA = $348 de retención; recibes $9,652 en tu CLABE.

5. Tratamiento fiscal (los dos CFDI)

Operan dos CFDI distintos: (a) el CFDI de tu honorario (tú eres emisor, la aseguradora receptor), que Medipagos genera en tu nombre con tu CSD vía PAC; y (b) el CFDI de la comisión de Medipagos, en el que tú eres el receptor, con el IVA desglosado, para que puedas deducirlo y acreditar el IVA. En el ejemplo anterior, ese CFDI sería por $348.

La emisión del CFDI de comisión puede no ser simultánea a la dispersión y entregarse posteriormente; Medipagos no promete emitirlo de forma automática ni instantánea, y lo emitirá dentro de los plazos que la legislación fiscal exija. Eres responsable de mantener tu CSD vigente y tus datos fiscales correctos; sin ellos no es posible timbrar.

6. Cesión de derechos de cobro (solo si contratas Factoraje)

Esta cláusula solo aplica si voluntariamente contratas Factoraje. El servicio de gestión ordinario (cláusulas 2 a 5) no transfiere a Medipagos la propiedad de tus honorarios.

• Qué es: Medipagos puede adelantarte el importe de un honorario pendiente de cobro, antes de que la aseguradora pague. A cambio, cedes a Medipagos el derecho de crédito correspondiente (arts. 2029-2050 del Código Civil Federal).
• Qué se cede: el derecho de crédito específico identificado en la solicitud de Factoraje (aseguradora, caso/póliza, monto), con sus accesorios. No cedes otros honorarios.
• Notificación al deudor: para que la cesión surta efectos frente a la aseguradora, le será notificada en la forma del Código Civil Federal; autorizas a Medipagos a notificarla en tu nombre. Mientras no se notifique, te obligas a entregar a Medipagos cualquier pago que recibas del crédito cedido.
• Garantía de existencia, no de solvencia:garantizas que el crédito existe, es legítimo y de tu titularidad, y que no lo has cedido ni gravado. No respondes de la solvencia de la aseguradora, salvo pacto expreso “con recurso” en el contrato específico de Factoraje, que firmarás por separado y que detalla el costo, los plazos y el esquema con o sin recurso.
• Naturaleza: Medipagos ofrece este Factoraje como operación comercial de cesión de derechos de crédito; no se ostenta como SOFOM ni como entidad financiera regulada bajo ese carácter.

7. Datos de tus pacientes (tú eres el responsable; Medipagos es encargado)

Los datos del paciente (nombre, póliza, monto del honorario, expediente) son datos personales sensibles de salud (art. 9 de la LFPDPPP). Respecto de esos datos, tú (el Doctor) eres el Responsable y Medipagos actúa únicamente como Encargado: los trata por tu cuenta y bajo tus instrucciones, con la sola finalidad de gestionar el cobro, conforme al contrato de encargo y al Aviso de Privacidad.

Como Responsable, te obligas a recabar y conservar el consentimiento expreso y por escrito del paciente para el tratamiento y la transferencia de sus datos sensibles con fines de cobranza, y a entregar al paciente el aviso de privacidad que corresponda. Medipagos pone a tu disposición las herramientas para documentar dicho consentimiento, pero la obtención del mismo es tu responsabilidad frente al paciente.

8. Tus obligaciones

• Proporcionar información verídica, completa y actualizada.
• Mantener tu CSD vigente y avisar cambios fiscales o bancarios.
• Reclamar únicamente honorarios realmente devengados por servicios efectivamente prestados.
• Contar con la base legal y el consentimiento del paciente (cláusula 7).
• No usar Medipagos para fines ilícitos, simulación o lavado de dinero.

9. Servicios à la carte: Terminales y Factoraje

De forma voluntaria y por separado, puedes contratar: (a) Terminales (POS): Medipagos actúa como distribuidor de Blumon Pay; la terminal y el procesamiento de pagos los presta Blumon Pay conforme a sus propios términos y comisiones, que aceptarás por separado (Medipagos no es el adquirente ni el procesador). (b) Factoraje: conforme a la cláusula 6 y al contrato específico. Estos servicios pueden requerir verificaciones de identidad reforzadas (prevención de lavado de dinero) adicionales al alta básica.

Datos de tarjeta (Terminales). El procesamiento de pagos con tarjeta lo realiza Blumon Pay como adquirente/procesador. Medipagos no almacena el número completo de tarjeta (PAN) ni el código de seguridad (CVV); cuando llega a tratar datos de una transacción, conserva a lo sumo los últimos 4 dígitos y el BIN para referencia y conciliación, conforme a las prácticas de la industria de medios de pago. El tratamiento de datos de tarjetahabientes por parte de Blumon Pay se rige por los términos y políticas de Blumon Pay.

10. Vigencia y terminación

Estos Términos rigen desde que los aceptas, por tiempo indefinido. Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento, por los medios de contacto registrados, sin penalización. La terminación no afecta los casos ya iniciados: Medipagos puede concluir su gestión y devengar la comisión de los casos que cobre, y las cesiones de Factoraje ya celebradas subsisten conforme a la cláusula 6. Medipagos puede suspender el servicio ante información falsa, uso ilícito o incumplimiento.

11. Modificaciones

Medipagos puede modificar estos Términos. Cualquier cambio se publicará en esta página y se te avisará por correo con anticipación razonable. Si continúas usando el servicio, se entiende que los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes terminar la relación conforme a la cláusula 10.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.